... geri dönüyoruz =) ...

 

.... Nice zaman oldu dostlarla ara ... "Kalite Rastgele Mi?" ... Asla şansa değil =) ...

... Hep Beraber Yine Yeni Yeniden ...

... YGG dediğiniz ...

Ekip olarak, her zaman "-mış gibi" yaşanmışlıklara karşıyız. Hele de kalite yönetim sistemi (KYS)uygulamalarında ... O yüzden KYS'lerde en çok yaşanan "-mış gibi"liklerin, fark yaratan uygulamalara geçirilmesi aşamasında Yönetim Gözden Geçirme (YGG) toplantısına dair bazı paylaşımlarda bulunmak istedik ...

Kalite sistemleri, mantığı anlaşıldığı ve uygulamalar doğru adapte edildiği zaman, firmaya maddi kar dahil sayısız getiri sağlar. Bu getirilerin üst yönetimle dönemsel paylaşılmasında ve dönemsel analiz edilmesinde, doğru yöntemler kullanılırsa YGG'ler sadece denetim için yapılan sıkıcı toplantılar olmaktan kurtulur.

... ekip yönetiminde dikkat ...

Yönetici dediğinin aslında 2 "yönetmesi gereken" vardır ... Birincisi "süreç", ikincisi "ekip" ... Süreci yönetmekle ekibi yönetmek de pek çok kişi tarafından "apayrı" gibi algılanır ... Oysaki iyi bir süreç yöneticisi olabilmeniz için, iyi bir ekip yöneticisi de olabilmeniz lazımdır ...

Süreç dediğimiz de illaki akım şemalarından çıkan istatiksel verilerle yoğrulmuş detay kavramlar değildir ...

Kendinizi düşünün ... Yaptığınız işi ... Bu işi yapabilmek için "girdi" var mı? Eee sonucu da illaki bir "çıktı" ... Yaparken de girdi sağlayan, destek veren, çıktıyı kullanan varsa ... Alın size bir süreç ... Etrafın etkileri de, alın size bir ekip ...

... Süreç Sunumu ...

... veeee 2009 yılından arşivde kalan bir sunum örneği ...

... teknik bilgi her daim geçerlidir ...

... sunum'un nasıl daha etkin olacağı ise ilerleyen günlerde sizlerle ...

... müşteri şikayeti ...

müşteri şikayet'i deyip geçmemek lazım ... müşterinin de biilinçli olmasının önemi ... bakın gerçek örneklerden seçmeler ...

Diyarbakır'da buzdolabının içini aydınlatan ısıgı yetersiz bulan bir vatandas, içine birkaç mum yerlestirerek kendince sorunu çözmüs. Ancak mum buzdolabının tavan kısmını yakınca, üründen sikayetçi olmayı ihmal etmemis ...