... ekip yönetiminde dikkat ...

Yönetici dediğinin aslında 2 "yönetmesi gereken" vardır ... Birincisi "süreç", ikincisi "ekip" ... Süreci yönetmekle ekibi yönetmek de pek çok kişi tarafından "apayrı" gibi algılanır ... Oysaki iyi bir süreç yöneticisi olabilmeniz için, iyi bir ekip yöneticisi de olabilmeniz lazımdır ...

Süreç dediğimiz de illaki akım şemalarından çıkan istatiksel verilerle yoğrulmuş detay kavramlar değildir ...

Kendinizi düşünün ... Yaptığınız işi ... Bu işi yapabilmek için "girdi" var mı? Eee sonucu da illaki bir "çıktı" ... Yaparken de girdi sağlayan, destek veren, çıktıyı kullanan varsa ... Alın size bir süreç ... Etrafın etkileri de, alın size bir ekip ...

... Süreç Sunumu ...

... veeee 2009 yılından arşivde kalan bir sunum örneği ...

... teknik bilgi her daim geçerlidir ...

... sunum'un nasıl daha etkin olacağı ise ilerleyen günlerde sizlerle ...

... süreç çalışması'ndayken ...

... süreç iyileştirme çalışmalarının en zor kısımlarından biri de "çalışanları dahil etmek" ve daha da zor olanı "çalışanları inandırmak"tır ...

... süreç çalışmaları sırasında, sizlere yardımcı olacağına inandığım birkaç noktayı paylaşmak isterim ...

æ süreç toplantısına başlarken mutlaka "beyin fırtınası" uygulayın

æ kullandığınız tahtanın "kağıt" olmasına dikkat edin ve çalışmalar sonrasında tüm kağıdın belli bir süre çalışanlarca görünebilen bir yere asın

æ süreç adımlarını toplantıda tanımlarken, yazılı prosedürlere bağlı kalmadan "pratik uygulama"nın yansıtılmasını sağlayın

æ süreç ekibinin zorlandığı ve sıkıntı çektiği konuları "farklı renk kalem" ile ilgili sürecin etrafında belirtin

... indikatör ...

Süreç Performans Değerlendirme Sunumlarımdan birinde gelen bir soru: "indikatör dediğiniz asit - baz dengesini ayarlayanlar mı?"

Aslında alakasız görünse de süreç indikatörlerinin, "denge sağlayıcı" özelliğinin olduğunu gözardı edemeyiz.

Asit - baz indikatör kağıtlarını kullanarak nasıl solüsyonun asidik ya da bazik olduğunu saptıyorsanız, süreç indikatörlerinizin sonuçlarını yorumlarken de sürecinizin verimli - verimsiz olduğunu saptıyorsunuz.

... ISO 9001 ...

Günümüz başarılı şirketlerinin anahtar kelimeleri : “kalite” & “müşteri memnuniyeti”

ISO 9001 standardı, tüm sektörlerde müşteri beklentilerinin karşılanması, karlılığın arttırılması, verimliliğin üst seviyelere çıkartılması ve maliyetlerin düşürülmesini sağlayan kalite yönetim sistemi temelidir.

“doğru” uygulandığı zaman, kağıt fazlalığından ziyade, “yönetim aracı” olarak tüm firma çalışanlarının benimsediği “yaşam tarzı” haline dönüştüğü, tecrübeler ve örneklerle esastır.