... YGG dediğiniz ...

Ekip olarak, her zaman "-mış gibi" yaşanmışlıklara karşıyız. Hele de kalite yönetim sistemi (KYS)uygulamalarında ... O yüzden KYS'lerde en çok yaşanan "-mış gibi"liklerin, fark yaratan uygulamalara geçirilmesi aşamasında Yönetim Gözden Geçirme (YGG) toplantısına dair bazı paylaşımlarda bulunmak istedik ...

Kalite sistemleri, mantığı anlaşıldığı ve uygulamalar doğru adapte edildiği zaman, firmaya maddi kar dahil sayısız getiri sağlar. Bu getirilerin üst yönetimle dönemsel paylaşılmasında ve dönemsel analiz edilmesinde, doğru yöntemler kullanılırsa YGG'ler sadece denetim için yapılan sıkıcı toplantılar olmaktan kurtulur.

... ve resmi web sitemiz ....

... http://www.akreditekalite.com  ...

... hem özel hostlu olsun, hem alt yapısı sağlam olsun, hem bilimsel hem keyifli olsun, hem detay içersin hem de boğmasın dedik dedik ve en sonunda da yaptık ...

... site içeriği - tasarımı - dikkat çekilecek noktalara dair ince elemesi ve göznuru el emeği için canım ciğerim "web-master"ıma ayrıca teşekkür ediyorum :) iyiki var, iyiki sitemde de yanımda :)) ...

... kalite nedir ki? ...

... kalite ... quality ... qualität ...

Gün içerisinde farkında dahi olmadan çok sık kullandığımız bu kelimenin anlamı nedir?  "kaliteli kazak" ile "kalite sistemi" arasında fark var mıdır?

Kalite'nin standartlarda ve guide'larda (yönlendirici dökümanlarda) pek çok tanımı mevcut, ancak bu kavramı daha net algılamak adına biraz daha "siz"e inmek faydalı olacaktır ...

... ve bir sunum ...

... Kalite ve Akreditasyon Genel Sunumu için lütfen tık'layınız ...

... Sunumlarda dikkat edilmesi gereken konular ve bu sunumun çok daha etkili hale nasıl getirilebileceğine dair ipuçları ise önümüzdeki günlerde sizinle ...

... empatisiz anket ...

Son dönemlerde sıkça dile getirilen kavramlardan biri "müşteri memnuniyeti" ... 

Son yıllarda, istatiksel analizlerle beraber rapor sunan ve "müşterileriniz sizden memnun ancak..." ile ellerindeki verileri paylaşan pek çok firma kuruldu. 

Bu firmalar geniş bir bakış açısında be yaparlar? Müşterilerinize soru sorarlar ... Ve müşteriler neden sizi tercih ediyor, onu raporlarlar ... İşte bu anda da, herkesin aklına ilk olarak bankalar tarafından gelen ve kapanmak bilmeyen telefonlar gelir  ...

Oysaki "müşteri memnuniyeti" ya da "müşteriye reklam" aşamasında, asıl müşteriyi sizden uzaklaştıran uygulamaların başındadır "empatisiz anketler" ...

... indikatör ...

Süreç Performans Değerlendirme Sunumlarımdan birinde gelen bir soru: "indikatör dediğiniz asit - baz dengesini ayarlayanlar mı?"

Aslında alakasız görünse de süreç indikatörlerinin, "denge sağlayıcı" özelliğinin olduğunu gözardı edemeyiz.

Asit - baz indikatör kağıtlarını kullanarak nasıl solüsyonun asidik ya da bazik olduğunu saptıyorsanız, süreç indikatörlerinizin sonuçlarını yorumlarken de sürecinizin verimli - verimsiz olduğunu saptıyorsunuz.

... ISO 13485 ...

Kalite'nin ödün vermediği sektörlerin başı: "insan sağlığı" ve "tıbbi cihazlar"

ISO 13485 standardı, insan sağlığını doğrudan ilgilendiren ve etkileyen "tıbbi cihaz üretimi" ve "kontrol aşamalarındaki gereklilikleri" kapsamaktadır.

Yasal zorunluluk ve rekabet şartları sebeplerinden dolayı, vazgeçilmez'dir.

Vücudun içine yerleştirilen ya da vücudun üzerinde konumlandırılan tıbbi cihazlar, üretim aşamalarında sıkı bir kalite kontrol uygulamasına tabii tutulmalıdırlar.

... ISO 9001 ...

Günümüz başarılı şirketlerinin anahtar kelimeleri : “kalite” & “müşteri memnuniyeti”

ISO 9001 standardı, tüm sektörlerde müşteri beklentilerinin karşılanması, karlılığın arttırılması, verimliliğin üst seviyelere çıkartılması ve maliyetlerin düşürülmesini sağlayan kalite yönetim sistemi temelidir.

“doğru” uygulandığı zaman, kağıt fazlalığından ziyade, “yönetim aracı” olarak tüm firma çalışanlarının benimsediği “yaşam tarzı” haline dönüştüğü, tecrübeler ve örneklerle esastır.